בקצרה: כדי להופיע ב-ChatGPT צריך שלושה דברים: לאפשר לסורק OAI-SearchBot לגשת לאתר, לכתוב עמודים שעונים בבירור על שאלות ספציפיות, ולבנות נוכחות אמינה גם מחוץ לאתר. אין דרך להבטיח ציטוט, אבל כל אחד מהשלבים האלה מגדיל את הסיכוי, ואת הראשון אפשר לבדוק עוד היום.
יותר ויותר לקוחות שואלים את ChatGPT שאלות שפעם היו מקלידים בגוגל: איזה רואה חשבון מתאים לעצמאים, מה ההבדל בין שני טיפולים, או כמה זמן לוקח תהליך מסוים. בעלי עסקים שרוצים להופיע ב-ChatGPT שואלים אותי בעיקר מה הכלל שקובע מי מצוטט. OpenAI לא מפרסמת נוסחה, אבל היא כן מפרסמת תיעוד טכני ברור, ואפשר לגזור ממנו תוכנית עבודה מעשית. במדריך הזה ריכזתי מה ידוע, מה רק סביר להניח, ומה אני ממליצה לעשות בכל שלב.
איך ChatGPT בוחר אילו אתרים להציג?
ChatGPT עונה משני מקורות: ממה שהמודל כבר למד, ומחיפוש חי ברשת כשהשאלה מצדיקה זאת. רק בחיפוש החי מופיעים ציטוטים וקישורים שאפשר ללחוץ עליהם.
לפי מרכז העזרה של OpenAI, המערכת מחפשת ברשת אוטומטית כשהשאלה עשויה להרוויח ממידע עדכני, והתשובה מציגה ציטוטים בתוך הטקסט וכפתור מקורות בסופה. אותו מסמך מציין ששאילתות עשויות להישלח, ללא זיהוי המשתמש, לספקי חיפוש חיצוניים כמו Bing. לכן אני מתייחסת לנראות ב-Bing כחלק מהעבודה, גם אם רוב התנועה שלכם מגיעה מגוגל.
ההסבר של שרית: תחשבו על זה כמו על יועץ שמגיע לפגישה. יש דברים שהוא כבר יודע מהניסיון, ויש דברים שהוא בודק במקום בטלפון. העבודה על האתר משפיעה בעיקר על מה שהוא ימצא כשהוא בודק, והמוניטין של העסק ברשת משפיע גם על מה שהוא כבר יודע. לכן אי אפשר להסתפק רק באחד מהשניים.
מה צריך לבדוק טכנית כדי ש-ChatGPT יוכל לראות את האתר?
הצעד הראשון הוא לוודא שקובץ robots.txt וחומת האש של האתר לא חוסמים את OAI-SearchBot. לפי התיעוד של OpenAI, אתר שחוסם את הסורק הזה לא יוצג בתשובות החיפוש של ChatGPT, למעט אפשרות להופעה כקישור ניווט.
כדאי להכיר את שלושת הסורקים, כי כל אחד מהם עושה משהו אחר וההגדרות שלהם נפרדות:
| סורק | למה הוא משמש | מה אני ממליצה |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot | הצגת אתרים בתוצאות החיפוש של ChatGPT | לאפשר גישה, זה התנאי הבסיסי |
| GPTBot | איסוף תוכן שעשוי לשמש לאימון מודלים | החלטה עסקית שלכם, נפרדת מהחיפוש |
| ChatGPT-User | כניסה לעמוד בעקבות בקשה של משתמש | לא לחסום אם אתם רוצים שיוכלו לקרוא את העמודים שלכם בשיחה |
הבדיקה לוקחת דקה: מוסיפים /robots.txt אחרי כתובת האתר בדפדפן וקוראים את הקובץ. אם מופיעה השורה Disallow: / תחת User-agent: OAI-SearchBot, או תחת User-agent: * בלי כלל נפרד שמאפשר לו גישה, הסורק חסום מכל האתר.
אחרי שינוי ב-robots.txt, OpenAI מציינת שלוקח למערכות שלה כ-24 שעות להתעדכן. גם אם הקובץ תקין, כדאי לבדוק עם מי שמנהל את השרת שחומת אש או שירות CDN לא חוסמים בוטים של AI כברירת מחדל. זה גם הזמן לעבור על אופטימיזציה טכנית ואורגנית של האתר, כי עמוד שנטען לאט או שהתוכן שלו נבנה רק ב-JavaScript קשה יותר לקריאה.
"לפני שמשקיעים שקל בתוכן בשביל ChatGPT, פותחים את קובץ robots.txt ובודקים שלא חסמנו בו את הדלת. חסימה ששכחו ממנה היא הבעיה הזולה ביותר לתיקון, וחבל לגלות אותה רק אחרי שכבר השקעתם בכל השאר."
— שרית גבאי, מומחית קידום אתרים AI ובעלת סוכנות דיגיטל זון
איזה תוכן עוזר להופיע בתשובות של ChatGPT?
תוכן שעונה על שאלה אחת בצורה ברורה, מדויקת וקלה לציטוט. כשהתשובה קבורה באמצע טקסט שיווקי כללי, קשה לכל מערכת לזהות אותה ולהשתמש בה.
כך אני בונה עמוד שנכתב גם בשביל מנועי AI, וזה תקף לא פחות לגוגל:
- כותרת שהיא שאלה אמיתית: השתמשו בניסוח שהלקוחות שלכם משתמשים בו בפועל, כולל תחום ואזור כשזה רלוונטי.
- תשובה ישירה בתחילת כל סעיף: משפט או שניים שמובנים גם בלי ההקשר של שאר העמוד.
- פרטים שרק אתם יכולים לתת: איך נראה התהליך אצלכם, למי השירות לא מתאים, ואילו טעויות אתם פוגשים.
- השוואות וטבלאות: "מה ההבדל בין" ו"מה עדיף" הן שאלות שמתאימות במיוחד לשיחה עם AI.
- מי כתב ומתי עודכן: שם הכותב, הניסיון שלו ותאריך עדכון עוזרים לכל קורא להעריך את המידע.
אם אין לכם זמן לכתוב כך באופן קבוע, כתיבת תוכן לקידום אתרים שמתוכננת סביב שאלות של לקוחות היא בדרך כלל ההשקעה הראשונה שאני מציעה.
למה מה שכתוב עליכם מחוץ לאתר משנה כל כך?
כי מערכת שבוחרת מקורות מחפשת גם אישור מגורמים אחרים, לא רק את מה שהעסק אומר על עצמו. אזכורים באתרים מקצועיים, בכתבות ובאתרי ביקורות עוזרים לבסס מי אתם ובמה אתם עוסקים.
סקירה של AirOps מדגישה את אותו כיוון: לפי המחברים, נוכחות מותג וקונצנזוס מחוץ לאתר משפיעים על הסיכוי לקבל ציטוט ב-ChatGPT, בין השאר משום שחלק מהתשובות ניתנות בלי חיפוש חי. זו פרשנות של חברה בתחום ולא הצהרה רשמית של OpenAI, אבל ההיגיון שמאחוריה ברור ולכן אני מתייחסת אליה ברצינות.
בפועל, בניית קישורים איכותית עובדת כאן בשני מישורים: היא מחזקת את האתר בגוגל, והיא יוצרת אזכורים שמקשרים את שם העסק לתחום שלו. כדאי גם לוודא ששם העסק, התחום ופרטי הקשר נכתבים אותו דבר בכל מקום, כדי שלא ייווצר בלבול בין גרסאות.
"אני מבקשת מבעלי עסקים לעשות תרגיל פשוט: לחפש את שם העסק בלי לעבור באתר שלהם. מה שמופיע שם הוא חומר הגלם שמנועי AI עובדים איתו, ואם שום דבר לא מופיע, זה המקום הראשון שבו צריך לעבוד."
— שרית גבאי, מומחית קידום אתרים AI ובעלת סוכנות דיגיטל זון
איך בודקים אם ChatGPT מזכיר את העסק שלכם?
שואלים אותו את השאלות שהלקוחות שלכם שואלים, ובודקים מי מופיע, באילו מקורות ובאיזה ניסוח. אין כרגע דוח פשוט שמראה את כל ההופעות שלכם, ולכן הבדיקה מורכבת מכמה חלקים.
- הכינו רשימה של 10–15 שאלות אמיתיות מלקוחות, בעברית, כולל שאלות שלא מזכירות את שם העסק.
- הריצו כל שאלה בשיחה חדשה, ובקשו מ-ChatGPT לחפש ברשת כדי לראות ציטוטים.
- תעדו את המתחרים שמופיעים ואת המקורות שמצוטטים. הם מראים איפה כדאי להיות.
- חזרו על הבדיקה מדי תקופה, ואל תסיקו מסקנות מתשובה אחת, כי התשובות משתנות לפי הניסוח ולפי ההקשר.
לצד הבדיקה הידנית, כדאי למדוד גם כניסות בפועל. פירטתי איך לעשות זאת במאמר על מדידת תנועה ממנועי AI.
צ'קליסט: מה לעשות השבוע
- לבדוק ב-robots.txt ש-OAI-SearchBot לא חסום, ולברר לגבי חסימות בחומת האש.
- לחבר את האתר ל-Bing Webmaster Tools ולוודא שהעמודים המרכזיים נסרקים.
- לבחור חמישה עמודים חשובים ולהוסיף לכל סעיף תשובה ישירה בפתיחה.
- לוודא ששם העסק ופרטיו זהים באתר, בפרופיל העסק ובאתרים חיצוניים.
- להריץ את רשימת השאלות ולתעד את התוצאות כנקודת התחלה.
- לבחור מקור חיצוני אחד שמצוטט בתחום שלכם ולבדוק איך אפשר להופיע בו.
אם תרצו לראות איך כל זה משתלב באסטרטגיה רחבה יותר, ריכזתי את התמונה המלאה בעמוד קידום אתרים בעידן AI.
שאלות נפוצות
האם אפשר להבטיח הופעה ב-ChatGPT?
לא. OpenAI לא מפרסמת נוסחה לבחירת המקורות והתשובות משתנות בין שאלות ומשתמשים. מה שאפשר לעשות הוא להסיר חסמים טכניים ולהגדיל את הסיכוי באמצעות תוכן ברור ונוכחות אמינה ברשת.
אם אחסום את GPTBot, האתר ייעלם מהחיפוש של ChatGPT?
לפי התיעוד של OpenAI, ההגדרות של הסורקים נפרדות, ואפשר לאפשר את OAI-SearchBot לצורך חיפוש ובמקביל לחסום את GPTBot. הסורק שקובע את ההופעה בתשובות החיפוש הוא OAI-SearchBot.
האם קידום בגוגל עוזר גם להופיע ב-ChatGPT?
אין ביניהם קשר ישיר שאפשר להסתמך עליו, אבל הבסיס דומה: אתר נגיש, תוכן מועיל ואזכורים מגורמים אמינים. לכן אני לא ממליצה לבנות תוכנית נפרדת, אלא להרחיב את העבודה הקיימת.
האם גם עסק קטן יכול להופיע בתשובות של ChatGPT?
כן, במיוחד בשאלות ספציפיות שקשורות לתחום צר או לאזור מסוים. עסק קטן שעונה היטב על שאלה ממוקדת יכול להיות מקור רלוונטי יותר מאתר גדול שכתב עליה באופן כללי.
רוצים לדעת אם העסק שלכם מופיע בתשובות של ChatGPT ומה חוסם אותו? צרו איתי קשר ונבדוק יחד את נקודת הפתיחה ואת הצעדים הבאים.
רוצים שהאתר שלכם יופיע בגוגל ובמנועי ה-AI?
כתבו לי בוואטסאפ ואחזור אליכם עם בדיקת אתר ראשונית והמלצות מותאמות לעסק.