
מה זה מדדי KPI
KPI (ראשי תיבות של Key Performance Indicators) הם מדדי ביצוע מרכזיים שמטרתם למדוד את ההצלחה של פעילות מסוימת ביחס למטרות מוגדרות מראש. מדדי KPI משמשים ארגונים ועסקים כדי לעקוב, לנתח ולהעריך את הביצועים שלהם, בין אם מדובר בתהליכים שיווקיים, מכירות, שירות לקוחות, או מטרות אחרות. למה KPI חשובים? מדידה ברורה








